En cas de litige sur le réseau, il est important de remonter l’information à nos services.

Pour cela, la SEMOP AGGLO’BUS met à votre disposition différentes possibilité de prise de contact :

• via notre site internet : https://www.semop-agglobus.fr/ rubrique « vos démarches » puis « réclamation »
• via un mail : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Pour traiter au mieux votre réclamation, pensez à bien renseigner les éléments suivants :

• Le jour
• L’heure (même approximative)
• La ligne + direction
• Description du récit

Nous nous chargeons de vous répondre sous un délai de 72h.

Pour savoir s’il y a des bus sur le réseau, vous pouvez consulter ZENBUS.

Si toutefois vous souhaitez davantage d’information, vous pouvez contacter l’agence commerciale au 0594392487 ou par mail : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Depuis le 1^er octobre 2020, la SEMOP AGGLO’BUS n’est plus en charge des inscriptions scolaires.

Les inscriptions se font désormais uniquement en ligne sur le site de la CACL www.cacl-guyane.fr/ouverture-des-inscriptions-scolaires-2021-2022

Des permanences peuvent s’opérer à l’agence commerciale pendant les grandes vacances.

Restez connectés sur nos réseaux sociaux afin de connaitre les modalités.

Oui, vous pouvez toujours utiliser vos tickets virtuels « RCT » sur le réseau de la SEMOP Agglo’Bus. À noter que ces tickets ne sont pour le moment plus commercialisés.

Signalez la perte de votre carte dès que possible à nos services :

• A l’agence commerciale : 18 rue Malouet 97300 Cayenne
• Par téléphone : 0594 39 24 87
• Par email : agence.commerciale@semop-agglobus.fr

Afin de réduire un nombre important de perte de carte, la SEMOP AGGLO’BUS a mis en place une facturation pour la réédition de votre carte de bus perdue.

Cette réédition vous coûtera désormais 5€.

Pour tous les usagers qui rencontrent des difficultés à valider leur carte de bus sur les valideurs sont priés de nous remonter l’information dès que possible par mail (agence.commerciale@semop-agglobus.fr) en indiquant avec le plus de précision les informations suivantes :

• Numéro de dossier
• Date de l’incident
• Heure de l’incident
• Ligne de bus concernée

A partir du 2 janvier 2025, la Communauté d’Agglomération du Centre Littoral a modifié l’ensemble des tarifs sur le réseau AGGLO’BUS, pour permettre à la population de bénéficier d’une tarification unique qui sera valable sur l’ensemble de son réseau (urbain comme périurbain) avec une baisse significative sur l’ensemble de sa grille tarifaire.

Les tarifs sont valables sur :

• Les lignes urbaines 1 à 10
• les lignes périurbaines A, B, D, E, F et M